Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Mojito Mail web paneli ve iOS / Android uygulamaları hakkındaki sorularınız için bu sayfadaki kanalları kullanabilirsiniz.
Bize ulaşın
Sorunuzu, kullandığınız e-posta adresiyle birlikte merhaba@mojitomail.com adresine yazın. Mobil uygulamayla ilgili bir sorun bildiriyorsanız cihaz modelinizi ve uygulama sürümünü de eklemeniz çözümü hızlandırır.
Destek talebi gönderKime başvurmalıyım?
- Kurum çalışanları (posta kutusu kullanıcıları): Posta kutunuz kurumunuz tarafından açılır. Şifre, posta kutusu ve erişim konularında önce kurumunuzun yöneticisine başvurun; yöneticiniz gerekirse bizimle iletişime geçer.
- Kurum hesabı sahipleri ve yöneticiler: Yönetim panelindeki Destek bölümünden talep açabilir ya da doğrudan merhaba@mojitomail.com adresine yazabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Posta kutumun şifresini unuttum, ne yapmalıyım?
Posta kutunuzu kurumunuzun yöneticisi açar ve yönetir. Yöneticiniz yönetim panelindeki Posta Kutuları ekranından şifrenizi yenileyebilir. Yöneticinize ulaşamıyorsanız bize yazın.
Mobil uygulamaya nasıl giriş yaparım?
Uygulamada tek bir giriş ekranı vardır: e-posta adresinizi ve şifrenizi yazmanız yeterlidir. Kurumunuzun sizin için açtığı bir posta kutusuysa doğrudan e-postalarınıza, kurum hesabıysa yönetim ekranına yönlendirilirsiniz.
Mojito Mail ücretsiz mi?
Evet. Herkes ücretsiz hesap açabilir; ücretsiz kullanım süresiz olarak 1 alan adı, 1 e-posta adresi ve 5 GB depolama alanı içerir. Hesap oluşturduktan sonra alan adınızı ekleyip doğruladığınızda ilk e-posta adresinizi açabilirsiniz.
Alan adımın DNS kayıtları doğrulanmıyor.
Yönetim panelindeki Alan Adları ekranı her kaydın durumunu gösterir. DNS değişikliklerinin yayılması birkaç saat sürebilir. Sorun devam ederse alan adınızı belirterek bize yazın.
Aboneliğimi veya faturalarımı nereden yönetirim?
Abonelik ve faturalar yalnızca kurum hesabı sahipleri tarafından, web üzerindeki yönetim panelinden yönetilir. Kurum çalışanları herhangi bir ödeme yapmaz.
Hesabımı nasıl silerim?
Adımlar Hesap ve Veri Silme sayfasında anlatılmaktadır.